Clapping  Скидка 10% на экскурсии в выходные Подробнее »

Классификация отелей

  1. Звёздная система
  2. Размещение
  3. Что значит EX

Звёздная система классификации отелей

Для того, чтобы легче определить уровень гостиницы, была введена звёздная система классификации (от одной до пяти звёзд).

Звездность Excerpt of the catalogue of criteria

Tourist

Cat D

Дешёвая гостиница с минимумом услуг (ежедневная уборка номеров не всегда в них входит). Все номера одного типа.

  • 100% of the rooms with shower/WC or bath tub/WC
  • Daily room cleaning
  • 100% of the rooms with colour-TV together with remote control
  • Table and chair
  • Soap or body wash
  • Reception service
  • Facsimile at the reception
  • Publicly available telephone for guests
  • Extended breakfast
  • Beverage offer in the hotel
  • Deposit possibility

★S

Superior Tourist The Superior flag is provided when the additional service and accommodation provisions are not sufficient for the next Hotelstar. The bathroom facilities are usually at the same level as for two stars hotels but built from cheaper materials. The cost for regular inspection by independent associations is waived as well.

★★

Standard

Cat C

Малобюджетная гостиница, также с минимумом услуг, но с обязательной ежедневной уборкой номеров. Один-два типа номеров.

In addition to the single star (*) hotels:

  • Breakfast buffet
  • Reading light next to the bed
  • Bath essence or shower gel
  • Bath towels
  • Linen shelves
  • Offer of sanitary products (e.g. toothbrush, toothpaste, shaving kit)
  • Credit Cards

★★S

Superior Standard

The Superior flag is provided when the additional service and accommodation provisions are not sufficient for the next Hotelstar. The Standard-Superior does usually offer the same service level as three-star hotels but the interiors of the hotel are smaller and cheaper so that the three stars were not to be awarded by the inspection body. A two-star superior does not require mystery guesting.


★★★

Comfort

Cat B

Гостиница среднего класса со стандартным набором услуг: ежедневная уборка номеров, санузел, телевизор, мини-бар или холодильник в каждом номере; на территории гостиницы имеются прачечная для постояльцев, бассейн, тренажёрный зал, бизнес-центр, место для предоставляемого гостиницей завтрака. Некоторые из этих услуг могут отсутствовать, в то же время могут быть другие. Наличие различных типов номеров (одноместные, двухкомнатные, для курящих, не курящих и т. д.), а также наличие своей электрической подстанции на случай внепланового отключения света в городе.

In addition to the standard star (**) hotels:

  • Reception opened 14 hours, accessible by phone 24 hours from inside and outside, bilingual staff (e.g. German/English)
  • Three piece suite at the reception, luggage service
  • Beverage offer in the room
  • Telephone in the room
  • Internet access in the room or in the public area
  • Heating facility in the bathroom, hair-dryer, cleansing tissue
  • Dressing mirror, place to put the luggage/suitcase
  • Sewing kit, shoe polish utensils, laundry and ironing service
  • Additional pillow and additional blanket on demand
  • Systematic complaint management system

★★★S

Superior Comfort

The Superior flag is provided when the additional service and accommodation provisions are not sufficient for the next Hotelstar. The accommodation facilities for a superior hotel need to be on a modern level and fully renovated which is checked regularly.


★★★★

First Class

Cat A

Гостиница высокого класса, предоставляющие все вышеуказанные услуги, а также специальные (вроде спа, массажей, наличие нескольких баров и ресторанов, конференц-залов). Цены на номера в таких гостиницах значительно выше средних.

In addition to the comfort star (***) hotels:

  • Reception opened 18 hours, accessible by phone 24 hours from inside and outside
  • Lobby with seats and beverage service
  • Breakfast buffet or breakfast menu card via room service
  • Minibar or 24 hours beverages via room service
  • Upholstered chair/couch with side table
  • Bath robe and slippers on demand
  • Cosmetic products (e.g. shower cap, nail file, cotton swabs), vanity mirror, tray of a large scale in the bathroom)
  • Internet access and internet terminal
  • "À la carte"-restaurant

★★★★S

First Class Superior

The Superior flag is provided when the first class hotel has a proven high quality not only in the rooms. The superior hotels provide for additional facilities in the hotel like a sauna or a workout room. The quality is checked regularly by mystery guesting of an external inspection service.


★★★★★

Luxury

Cat De Luxe

Гостиница класса «люкс». Отличаются обширным набором услуг, особенно эксклюзивных (напр., наличие частного гольф-клуба, вертолетной площадки, многокомнатных апартаментов с прислугой). Гостю уделяется персональное внимание, способствующее учету всех его пожеланий. Цены на проживание, равно как и на дополнительные услуги, в номерах в таких гостиницах весьма высоки. Как правило, в эту категорию стремятся попасть все известные мировые отельные бренды и курортные отели. Несмотря на различие систем под «пятизвёздочным отелем» всегда понимается гостиница наивысшего сервиса.

In addition to the first class (****) hotels:

  • Reception opened 24 hours, multilingual staff
  • Doorman-service or valet parking
  • Concierge, page boy
  • Spacious reception hall with several seats and beverage service
  • Personalized greeting for each guest with fresh flowers or a present in the room
  • Minibar and food and beverage offer via room service during 24 hours
  • Personal care products in flacons
  • Internet-PC in the room
  • Safe in the room
  • Ironing service (return within 1 hour), shoe polish service
  • Turndown service in the evening
  • Mystery guesting

★★★★★S

Superior Luxury The Luxury star hotels need to attain high expectations of an international guest service. The Superior Luxury star is only awarded with a system of intensive guest care.

Некоторые гостиницы претендуют на 6 или даже 7 звёзд, однако пока это не вошло в повсеместную гостиничную практику и является скорее маркетинговым ходом.

Размещение

  • Standart – стандартный номер
  • Studio – однокомнатный номер, больше стандартного
  • Single – одноместный номер
  • DBL – двухместный номер
    • Double – одна двуспальная кровать
    • Twin – две односпальные кровати
  • Business – двухкомнатный номер, состоит из гостиной и спальни
  • TRPL – трехместный номер
  • EXB – дополнительная кровать
  • CH – с ребёнком (например 0-6 лет /до 12 /до 14)
  • Superior – номер повышенной комфортности
  • Villa – размещение в бунгало
  • Family room – семейный номер (2-х или 3-х комнатный)
  • Main Building – комната большего размера чем стандартная
  • Duplex – двухуровневый номер
  • Junior Suite – номер улучшенной планировки (Полулюкс)
  • Suite – номер улучшенной планировки и категории (Люкс)
  • De Luxe – номера повышенной комфортности

Что значит EX

EX (англ. [eks], прил.; разг) – значит бывший.
В плане маркировки названия отелей – это означает, что менялось название, пишется старое и новое название отеля ('Новое название' ex 'Старое название').

Комментарии